Política de Privacidad
Versión: 1.1.0 Última actualización: 2026-05-08
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web, formularios de acceso anticipado y comunicaciones relacionadas con Schedy es:
- Responsable: Alejandro Hinojosa
- Email de contacto: info@schedyapp.com
- Datos fiscales y domicilio a efectos legales: pendientes de completar antes de la contratación comercial, facturación recurrente o explotación definitiva del servicio.
Schedy se encuentra en fase de acceso anticipado y validación. Los datos identificativos completos se completarán antes del inicio de la explotación comercial definitiva, contratación formal o facturación recurrente del servicio.
2. A quién se refiere esta política
Podemos tratar datos personales de las siguientes categorías de personas, según cómo interactúen con Schedy:
- Personas que solicitan acceso anticipado desde la landing.
- Usuarios registrados que crean una cuenta para gestionar su negocio en Schedy.
- Miembros del equipo invitados por un negocio.
- Clientes finales que realizan una reserva a través de la página pública de un negocio que utiliza Schedy.
- Personas que contactan con Schedy por email o soporte.
3. Qué datos podemos tratar
Podemos tratar las siguientes categorías de datos, según cómo interactúes con Schedy:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, nombre del negocio.
- Datos de contacto: email profesional, teléfono si lo facilitas.
- Datos profesionales o del negocio: sector, tipo de actividad, tamaño aproximado, necesidades de reserva.
- Datos enviados en formularios, emails o comunicaciones.
- Datos de cuenta: usuario, configuración, preferencias, idioma, zona horaria.
- Datos de uso del servicio: servicios creados, recursos, horarios, reservas, estados, configuración del negocio.
- Datos de clientes finales introducidos por el negocio usuario o capturados en la página pública de reservas: nombre, email, teléfono, información de reserva u otros datos necesarios para gestionar una reserva.
- Datos técnicos: dirección IP (almacenada habitualmente como hash), identificadores técnicos, logs, dispositivo, navegador, errores o eventos de seguridad.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos datos personales para:
- Gestionar solicitudes de acceso anticipado.
- Contactar con personas interesadas en Schedy.
- Activar, configurar o acompañar pruebas del producto.
- Prestar funcionalidades de gestión de reservas.
- Crear y mantener cuentas de usuario.
- Gestionar páginas públicas de reservas.
- Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio.
- Resolver dudas, soporte técnico o incidencias.
- Mejorar la seguridad, estabilidad y funcionamiento de la plataforma.
- Analizar el uso y evolución del producto cuando exista consentimiento o base legal.
- Cumplir obligaciones legales.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre Schedy cuando exista base legal para ello.
5. Base jurídica
Las bases jurídicas del tratamiento pueden ser:
- Consentimiento del interesado, cuando envía un formulario, se apunta a una lista de acceso anticipado, acepta el banner de analítica o acepta recibir comunicaciones.
- Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de una relación contractual, cuando solicita acceso, usa Schedy o contrata el servicio en el futuro.
- Interés legítimo, para mantener la seguridad del servicio, prevenir abusos, mejorar la plataforma, gestionar comunicaciones relacionadas con solicitudes previas o analizar el uso básico del producto.
- Cumplimiento de obligaciones legales, cuando sea necesario conservar o comunicar información por exigencia normativa.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@schedyapp.com o, en el caso de la analítica, rechazándola desde el banner. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento previo.
6. Datos de clientes finales de negocios usuarios
Cuando un negocio utiliza Schedy para gestionar reservas de sus propios clientes, el negocio actúa como responsable del tratamiento respecto de esos clientes.
En ese caso, Schedy actúa como encargado del tratamiento y procesa los datos siguiendo las instrucciones del negocio usuario, conforme al Acuerdo de Encargado del Tratamiento accesible como documento independiente.
El negocio usuario es responsable de informar a sus clientes finales sobre el tratamiento de sus datos y de contar con una base legal suficiente para utilizar Schedy.
7. Conservación de los datos
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades anteriores.
De forma orientativa:
- Los datos de solicitudes de acceso anticipado se conservarán mientras exista interés en el producto y, como máximo, durante 24 meses desde la última interacción, salvo que solicites antes su eliminación.
- Los datos de cuenta y uso del servicio se conservarán mientras la cuenta esté activa.
- Los datos relacionados con soporte o incidencias se conservarán mientras sea necesario para resolverlas y documentarlas.
- Los datos técnicos y de seguridad podrán conservarse durante el tiempo necesario para proteger el servicio, investigar incidencias o cumplir obligaciones legales.
- Algunos datos podrán conservarse bloqueados durante los plazos legalmente exigibles.
8. Destinatarios y proveedores
Podemos utilizar proveedores tecnológicos necesarios para operar Schedy, como servicios de alojamiento, base de datos, email, monitorización, soporte, automatización o, en el futuro, pagos.
En particular, utilizamos Mixpanel (proyecto en región Unión Europea, api-eu.mixpanel.com) como herramienta de analítica de producto. La integración se ajusta a estas reglas:
- Los eventos disparados desde el navegador (analítica de cliente) sólo se envían cuando la persona ha aceptado la analítica desde el banner. Si rechaza, Mixpanel no se inicializa en el navegador y no se envían eventos cliente.
- Schedy también registra eventos de servidor relacionados con acciones de la cuenta de un usuario registrado o con interacciones agregadas en la página pública de reservas (por ejemplo, alta, configuración, reservas creadas, pasos de un asistente de reserva). Estos eventos se tratan bajo base de interés legítimo o ejecución del servicio, según corresponda, y se configuran para no incluir email, teléfono, nombre completo, notas o dirección IP, sólo identificadores técnicos y contadores agregados.
- En ambos casos, Mixpanel está configurado para no recoger dirección IP (
ip:false/geolocate:false) ni hacer tracking automático de páginas.
Estos proveedores tratarán datos únicamente cuando sea necesario para prestar sus servicios a Schedy y bajo condiciones contractuales adecuadas.
No vendemos datos personales a terceros. No utilizamos cookies o píxeles publicitarios, de remarketing, redes sociales (Meta, LinkedIn, TikTok, etc.) ni de seguimiento comportamental cross-site.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos podrían tratar datos desde fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, procuraremos que el tratamiento esté amparado por garantías reconocidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.
El proyecto de Mixpanel utilizado por Schedy está alojado en su región europea para minimizar este escenario.
10. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a:
La solicitud deberá permitir identificarte razonablemente. En algunos casos podremos pedir información adicional para verificar tu identidad.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Durante la fase de prueba, Schedy podrá modificar medidas, infraestructura o procedimientos para mejorar la seguridad y estabilidad del servicio.
12. Menores de edad
Schedy no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin base legal suficiente, podremos eliminarlos.
13. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o funcionales.
Cuando los cambios sean relevantes, intentaremos comunicarlos por medios razonables.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con esta política: info@schedyapp.com